سياسة العائدات

نحن نحرص على رضا عملائنا ونرغب في تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. في حال كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، يمكنك الاستفادة من سياسة العائدات لدينا، والتي تتضمن البنود التالية:

1.      شروط استحقاق الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة.
• يجب أن تكون المنتجات معبأة في عبوتها الأصلية، مع جميع الملحقات والفواتير المرفقة.
• الطلبات المؤهلة للإرجاع يجب أن تتم خلال مدة 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

2.      المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة الشخصية.
• المنتجات المخصصة أو التي تم تصنيعها حسب الطلب.
• بطاقات الهدايا أو القسائم الإلكترونية.
• المنتجات المخفضة (في بعض الحالات، يرجى التحقق من تفاصيل المنتج).

3.      خطوات عملية الإرجاع

1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sales@more-and-more.shop او على الرقم 0566200059 لتقديم طلب الارجاع.
2. قدم رقم الطلب ومعلومات المنتج المراد إرجاعه.
3. بعد الموافقة، سيتم إرسال تعليمات الشحن لإرجاع المنتج.

4.      تكاليف الإرجاع

• يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
• في حال كانت المشكلة من جانبنا (مثل عيوب التصنيع أو إرسال منتج غير صحيح)، سنتكفل بجميع التكاليف.

5.      استرداد الأموال

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال خلال 72 ساعة.
• يتم رد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.
• قد يتم خصم أي رسوم شحن أو معالجة في حال كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل.

6.      استبدال المنتجات

• يمكن طلب استبدال المنتج بدلاً من استرداد الأموال إذا كان متاحًا في المخزون.
• تتم إجراءات الاستبدال بنفس خطوات عملية الإرجاع.

7.      المنتجات التالفة أو المعيبة

• إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال24 ساعة من استلام الطلب.
• قد يُطلب منك تقديم صور أو أدلة تثبت العيب.

8.     التواصل معنا

• لأي استفسارات إضافية حول سياسة العائدات، يرجى التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: sales@more-and-more.shop
• رقم الهاتف: 0566200059.
• ساعات العمل: من الساعة 9 صباحا وحتى 6 مساءا.